DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Taşıyan ile işleten her zaman aynı kişi değildir.
- Trafik sigortası ve taşımacılık poliçeleri çakışabilir.
- Yolcu bileti ve sefer kayıtları önemlidir.
- Maddi, bedensel ve bagaj zararları ayrılır.
- Ödeme sırası ve halefiyet mükerrer tahsil yaratmayacak şekilde kurulur.
Kim hangi sıfatla sorumludur?
Taşıma işini üstlenen taşıyan, aracın işleteni, sürücü, organizatör ve sigortacılar aynı kişi veya şirket olmayabilir. Yetki belgesi, taşıma sözleşmesi, bilet, araç tescili ve poliçeler bu sıfatları belirler.
Yolcunun taşıma sırasında uğradığı zarar ile üçüncü kişinin trafik kazası zararı aynı poliçe ve sorumluluk kuralına tabi olmayabilir.
Poliçe katmanları nasıl karşılaştırılır?
Zorunlu trafik sigortası, varsa karayolu yolcu taşımacılığına ilişkin zorunlu sorumluluk teminatları, ferdi kaza ve ek sorumluluk poliçeleri olay tarihi itibarıyla toplanır. Her birinin sigortalısı, hak sahibi, rizikosu ve limiti tabloya yazılır.
Bir sigortacının ödeme yapması, başka poliçenin veya sorumlunun durumunu ödeme kalemi ve halefiyet ölçüsünde etkiler.
Yolcu zararında başvuru dosyası
Kolluk ve kaza belgeleri yanında bilet, rezervasyon, yolcu listesi, sefer ve güzergâh kayıtları, sağlık ve gelir belgeleri, bagaj tutanağı ve poliçe sorguları korunur.
Ön başvuru, tahkim ve dava planı her muhatap için ayrı süre ve şartlarla hazırlanır; yetki yalnız kazanın olduğu yere göre belirlenmez.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Poliçe, genel ve özel şartlar ile zeyilnameler
- Teklif, bilgilendirme formu ve prim ödeme kayıtları
- Riziko veya uyuşmazlığı gösteren tutanak, rapor ve yazışmalar
- Sigorta şirketine yapılan başvuru ve ekleri
- Ret, eksik ödeme, fesih veya kesinti bildirimi
- Tebligat, dekont, fatura ve süre hesabına yarayan belgeler
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Yolcu biletini kaybettiyse hak biter mi?+
Hayır; ancak taşıma ilişkisinin ödeme, rezervasyon, yolcu listesi ve diğer delillerle ispatı gerekir.
Trafik sigortası varken başka poliçe devreye girer mi?+
Olay tarihi ve taşımacılık türündeki zorunlu/ek teminatlara göre birden fazla poliçe gündeme gelebilir.
Bagaj zararı bedensel zararla aynı mı?+
Hayır. Zarar türü, limit ve ispat belgeleri farklıdır.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.