Birlikte hesap yaklaşımı
Maddi hasar dosyasında onarım ile değer kaybının aynı hasar mimarisinde ele alınması, ödeme dökümünün hukuki denetimini daha önemli hâle getirir.
Genel şartları incele ↗TRAFİK KAZASI · SİGORTA · TAZMİNAT · RÜCU
Sigorta başvurusu, ödeme ve ret yazısı; kusur, poliçe, limit, zarar kalemleri ve uyuşmazlık yollarıyla birlikte hukuken incelenir.
Miktar veya sonuç garantisi verilmez. Her dosya, somut belge ve güncel mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Maddi hasar dosyasında onarım ile değer kaybının aynı hasar mimarisinde ele alınması, ödeme dökümünün hukuki denetimini daha önemli hâle getirir.
Genel şartları incele ↗Ortak Hasar İletişim Merkezi; bildirim, bilgilendirme ve onay akışını merkezîleştirmeyi hedefler. Dosya kronolojisi bu kayıtlarla birlikte izlenmelidir.
2026/22 Genelgesi ↗Sigortacılık ve özel emeklilik alanındaki kamusal danışma kanalıdır. Hukuki temsil ile resmî bilgilendirme kanalı birbirinin yerine geçmez.
2026/21 Genelgesi ↗
SİGORTA HUKUKU BİLGİ MERKEZİ
Sigortacının ilk teklifi; poliçe, gerçek zarar, eksper verisi, kusur, faiz, ibra ve başvuru süreciyle birlikte okunur. Trafik ve kasko dosyalarının yanında sağlık, hayat, DASK, konut–işyeri ve rücu uyuşmazlıkları için de ayrı, kaynak bağlantılı sayfalar hazırlandı.

YÖNLENDİRMELİ DİLEKÇE PLATFORMU
Kaza ve sigorta sürecindeki başvuru, itiraz veya diğer hukuki işlemleriniz için adım adım ilerleyen DilekçeMatik platformunu kullanın.
NEREDEN BAŞLAMALI?
Kaza dosyaları aynı değildir. Aşağıdaki altı giriş, ilk incelemede hangi belge ve hukuki sorunun öne çıktığını gösterir.
SEÇİLEN DURUM / 01
Ödeme yapılmış olması dosyanın hukuken tamamlandığı anlamına gelmeyebilir.
ZARAR / MUHATAP / BELGE
Aşağıdaki tablo genel bir yönlendirmedir; somut olayda kusur, zamanaşımı, poliçe ve ispat durumu ayrıca incelenir.
| Zarar kalemi | Genel başvuru yönü | Kritik belge seti |
|---|---|---|
| Araç onarım bedeli | Karşı aracın trafik sigortacısı; koşuluna göre kasko | Fatura, servis / eksper raporu, fotoğraf, KTT |
| Araç değer kaybı | Karşı aracın trafik sigortacısı | Hasar geçmişi, onarım kalemleri, ruhsat, KTT, başvuru belgeleri |
| Limit üstü maddi zarar | Sorumlu sürücü / işleten; varsa İMM | Toplam zarar ve limit ödeme dökümü |
| Araç mahrumiyeti / kazanç kaybı | Olayın niteliğine göre sorumlu sürücü / işleten | Makul onarım süresi, kullanım ve gelir kayıtları |
| Yaralanma kaynaklı zarar | Trafik sigortacısı ve koşuluna göre sorumlular | Tıbbi kayıt, gelir, kusur ve başvuru evrakı |
| Ölüm kaynaklı zarar | Trafik sigortacısı ve koşuluna göre sorumlular | Nüfus, gelir, destek ilişkisi ve kusur belgeleri |
| Sigortasız / tespit edilemeyen araç | Koşulları varsa Güvence Hesabı | Olay türü, tutanak, ceza dosyası ve bedensel zarar belgeleri |
| Yabancı plakalı araç | Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu / ilgili Yeşil Kart muhatabı | Yeşil Kart, plaka, ülke, kaza ve zarar belgeleri |
Zorunlu trafik sigortasında maddi zarar limiti araç başına 400.000 TL, kaza başına 800.000 TL; bedeni zarar ve ölüm için kişi başına 3.600.000 TL düzeyindedir. Güncel limit ve kaza tarihi birlikte kontrol edilmelidir.
Resmî limiti doğrula ↗HASAR SONRASI HUKUK MR'I
Bir tazminat dosyasını yalnızca “değer kaybı” başlığına indirgemeyen, bağlantılı riskleri birlikte gösteren çalışma mimarisi.
Teklif, ödeme ve ret yazısının hukuki bileşenlere ayrılması; eksik kalem, faiz ve süre kontrolü.
⌁Zorunlu trafik, kasko, İMM, ferdi kaza ve diğer teminatların tek dosyada eşleştirilmesi.
⌁Zararın poliçe limitini aşan bölümünde işleten, sürücü ve ek teminat rotasının belirlenmesi.
⌁Kaza tespit tutanağı, kamera, tanık ve teknik verilerle kusur oranına süresinde itiraz hazırlığı.
⌁Fotoğraf, video, servis, fatura, yazışma ve tebligatların kronolojik delil haritasında düzenlenmesi.
⌁Talep, teklif, ödeme, masraf ve vekâlet ücretinin anlaşılır ve izlenebilir dökümü.
⌁Ön başvuru, bekleme süresi, başvuru şartları, parasal sınırlar ve eklerin dosya kontrolü.
⌁Sigortacının veya üçüncü kişinin rücu talebine karşı sebep, kusur, illiyet ve miktar savunması.
⌁ETKİLEŞİMLİ DOSYA HAZIRLIK RAPORU
Bu araç tazminat hesaplamaz ve hukuki görüş yerine geçmez. Seçimler cihazınızda işlenir; sunucuya gönderilmez.
ADIM 1 / DOSYA TÜRÜ
DERİN KONU MERKEZLERİ
Onarım bedeli, değer kaybı, pert, rayiç, sovtaj, mahrumiyet ve ticari kazanç kaybı.
Kapsamlı rehberi aç →İş göremezlik, bakıcı gideri, destekten yoksun kalma ve bağlantılı zararlar.
Kapsamlı rehberi aç →Trafik, kasko, İMM, Güvence Hesabı, yabancı plaka ve çoklu poliçe rotaları.
Kapsamlı rehberi aç →Ön başvuru, delil, süre, Sigorta Tahkim Komisyonu, itiraz, dava ve icra.
Kapsamlı rehberi aç →Şirket araçları, sürücü süreçleri, rücu riski, kayıt standardı ve dosya portföyü.
Kapsamlı rehberi aç →GENİŞLETİLMİŞ SİGORTA HUKUKU
Sorumluluk, özel sigorta branşları ve poliçenin kuruluşundan sona ermesine kadar sözleşme yaşam döngüsü; ayrı, derin rehberlerde incelenir.
Üçüncü kişiye karşı sorumluluk, teminat, limit ve rücu haritası.
Merkezi aç →02 · Hekim sorumluluğuMalpraktis iddiası, sağlık kuruluşu, hekim ve sigortacı ayrımı.
Merkezi aç →03 · İş kazası bağlantısıİşverenin asli sorumluluğu, SGK, limit ve poliçe ilişkisi.
Merkezi aç →04 · Özel sigortalarTekne, emtia, taşıma, hasar, halefiyet ve rücu.
Merkezi aç →05 · Özel sigortalarGövde, yolcu, yük ve üçüncü kişi sorumluluğu.
Merkezi aç →06 · Özel mevzuatKatılımcı hakları, kesinti, ayrılma ve şirket uyuşmazlıkları.
Merkezi aç →07 · Sözleşme yaşam döngüsüKuruluş, beyan, prim, zeyilname, istisna, fesih ve iade.
Merkezi aç →BİLGİ MERKEZİ
Yeni sorumluluk, poliçe, başvuru, emsal karar ve sözlük sayfalarıyla bilgi merkezi 40'tan fazla derin içeriğe genişletildi.
Poliçe, ret, eksik ödeme, tahkim, dava ve rücu uyuşmazlıklarının bütüncül incelemesi.
Kapsamlı rehberi aç →Maddi hasar, yaralanma, ölüm, kusur, delil, sigorta ve tazminat süreci.
Kapsamlı rehberi aç →Şartlar, belgeler, kusur, önceki hasar, hesap ve ödeme denetimi.
Kapsamlı rehberi aç →Onarım, parça, işçilik, KDV, eksper raporu ve eksik ödeme.
Kapsamlı rehberi aç →Ağır hasar, emsal rayiç, sovtaj kesintisi, araç devri ve ödeme hesabı.
Kapsamlı rehberi aç →Makul onarım süresi, kullanım kaybı, ikame araç ve ticari kazanç kaybı.
Kapsamlı rehberi aç →Geçici ve sürekli iş göremezlik, bakıcı gideri, sağlık ve gelir belgeleri.
Kapsamlı rehberi aç →Hak sahipleri, destek ilişkisi, gelir, cenaze gideri ve manevi zarar.
Kapsamlı rehberi aç →Ön başvuru, belgeler, raportör, hakem, süre ve masraf adımları.
Kapsamlı rehberi aç →On günlük süre, itiraz hakem heyeti, parasal sınır ve temyiz.
Kapsamlı rehberi aç →Düşük teklif, kısmi ret, rapor, faiz, ibra ve bakiye talep yolları.
Kapsamlı rehberi aç →Poliçe ihlali, kusur, illiyet, ödeme ve zamanaşımı savunması.
Kapsamlı rehberi aç →Hasar reddi, muafiyet, çalınma, pert, rayiç ve tahkim.
Kapsamlı rehberi aç →Trafik sigortası üzerindeki zarar, ek teminat ve başvuru sırası.
Kapsamlı rehberi aç →Sigortasız veya tespit edilemeyen araçta kapsam, belgeler ve istisnalar.
Kapsamlı rehberi aç →Yeşil Kart, Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu, muhatap ve belge haritası.
Kapsamlı rehberi aç →Provizyon reddi, bekleme süresi, mevcut hastalık ve teminat limiti.
Kapsamlı rehberi aç →Lehtar, kredi bağlantısı, sağlık beyanı ve ödeme reddi.
Kapsamlı rehberi aç →Bina hasarı, kapsam dışı kalemler, metrekare, yapı tarzı ve eksik ödeme.
Kapsamlı rehberi aç →Yangın, su, hırsızlık, iş durması ve eksik sigorta uyuşmazlıkları.
Kapsamlı rehberi aç →1 Eylül 2026 sonrası ihbar, kayıt, yönlendirme ve süre etkisi.
Kapsamlı rehberi aç →İtiraz, heyet ve temyiz sınırları ile başvuru tarihi kuralı.
Kapsamlı rehberi aç →Yetkisiz takip, temlik, komisyon, kişisel veri ve güvenli avukat ilişkisi.
Kapsamlı rehberi aç →DOSYA DENETİM ATLASI
Önceki kapsamlı yayın yapısının sigorta uyuşmazlıklarına uyarlanmış karşılığı: ödeme denetimi, yol karşılaştırması ve sınır ötesi belge haritası.
Teklif veya ödeme yalnızca toplam rakam üzerinden değil, onu oluşturan 20 hukuki ve teknik başlık üzerinden okunur.
Benzer görünen kurum ve taleplerin muhatap, süre, kapsam ve delil farklarını yan yana gösterir.
Yeşil Kart ve yabancı sigorta dosyalarında kurum, tercüme ve yetki zincirinin başlangıç seti.
SOMUT SORU · ÖZGÜN YANIT
Genel geçer tek bir cevap yerine her başlık için hukuki ayrım, belge ve güncel uygulama açıklandı.
Hayır. Ödemenin hangi zarar kalemlerini karşıladığı, gerçek zarar, poliçe limiti, faiz ve varsa ibranamenin kapsamı birlikte incelenmeden dosyanın kapandığı söylenemez.
İlgili kapsamlı rehberi aç →Hayır. Hasar bedeli aracın onarımını, değer kaybı ise onarım sonrasında ikinci el piyasa değerindeki azalmayı konu alır. Belge ve hesap yöntemi farklıdır.
İlgili kapsamlı rehberi aç →Her önceki hasar otomatik ret sebebi değildir. Önceki hasarın yeri, niteliği, onarım şekli ve yeni kazayla çakışıp çakışmadığı teknik verilerle değerlendirilir.
İlgili kapsamlı rehberi aç →Marka, model, kilometre, donanım, kullanım biçimi, hasar geçmişi ve kaza tarihine yakın gerçek emsaller incelenir; sovtaj ve mülkiyet devri ayrıca gösterilmelidir.
İlgili kapsamlı rehberi aç →Talebin muhatabı poliçe türü ve olayın özelliklerine göre değişir. Trafik sigortası kapsamı ile sorumlu sürücü veya işletene yöneltilecek talep ayrı ayrı değerlendirilmelidir.
İlgili kapsamlı rehberi aç →SBM sistemindeki belirli maddi hasarlı kaza değerlendirmelerinde yeni belgeyle bildirimden itibaren beş iş günü içinde bir kez yeniden değerlendirme istenebilir. Yargısal inceleme olanağı ayrıca saklıdır.
İlgili kapsamlı rehberi aç →Kural olarak önce ilgili sigorta kuruluşuna gerekli belgelerle yazılı başvuru yapılır ve branşa göre cevap süresi beklenir. Başvuru şartı dosya açılmadan denetlenmelidir.
İlgili kapsamlı rehberi aç →22 Ocak 2026’dan itibaren 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda itiraz yolu vardır. Heyet ve temyiz sınırları farklıdır; başvuru tarihi kuralı da kontrol edilmelidir.
İlgili kapsamlı rehberi aç →Komisyon bilgisinde itiraz süresi kararın ilgiliye bildiriminden itibaren 10 gündür. Tebliğ kaydı ve son gün hesabı dosyada ayrıca doğrulanmalıdır.
İlgili kapsamlı rehberi aç →Zorunlu trafik sigortası limitini aşan ve poliçedeki şartları taşıyan sorumluluk zararlarında İMM katmanı gündeme gelebilir. Manevi zarar teminatı ayrıca kloza bağlıdır.
İlgili kapsamlı rehberi aç →DELİL MİMARİSİ
Delil yalnızca “var” olmamalı; hukuka uygun elde edilmeli, aslı korunmalı ve hangi iddiayı desteklediği gösterilmelidir.
Kayıtları kırpmayın veya tek nüsha üzerinde düzenlemeyin. Orijinal dosyayı, tarih bilgisini ve mümkünse yedeğini koruyun. Hukuka aykırı kayıt üretmeyin.
81 İL · 973 İLÇE ERİŞİM MİMARİSİ
Türkiye genelindeki başvurular için il seçimi yalnızca erişim ve kurum rotasını düzenler. İl veya ilçe adına ayrı tanıtım / anahtar kelime sayfası üretilmez.
Seçilen il İstanbul
İstanbul için görevli kurum, tahkim / dava yetkisi ve fizikî işlem ihtiyacı somut dosyaya göre ayrıca belirlenir.RESMÎ KAYNAK MERKEZİ
Bağlantılar doğrudan kurumların güncel sayfalarına yönlendirir. Parasal sınırlar ve genel şartlar işlem gününde yeniden kontrol edilmelidir.
Avukatla doğrudan ilişki kurun. Vekâlet, ücret, masraf, tahsilat hesabı ve başvurunun kimin adına yapıldığını yazılı olarak görün.
SIK SORULANLAR
Evet. Ödemenin hangi zarar kalemlerine dayandığı, poliçe limiti, faiz, kusur ve ibranamenin kapsamı dosya özelinde incelenebilir. Ek talep hakkı somut belge ve sürelerle belirlenir.
Hayır. Değer kaybı aracın kaza sonrası piyasa değerindeki azalmayı; mahrumiyet bedeli ise makul onarım süresince araçtan yararlanamamayı konu alır. Muhatap ve teminat yapısı farklı olabilir.
Kural olarak önce ilgili sigorta kuruluşuna gerekli belgelerle yazılı başvuru yapılır. Başvuru şartı, cevap süresi ve güncel SEDDK düzenlemeleri dosya açılmadan kontrol edilmelidir.
Maddi hasarlı kazalarda SBM Kaza Tespit Tutanağı sistemi üzerinden belirli süre içinde itiraz yolu bulunabilir. Kamera, fotoğraf, kroki ve diğer teknik delillerin korunması önemlidir.
Güvence Hesabı belirli bedensel zararlar bakımından devreye girebilir; her maddi zarar otomatik olarak karşılanmaz. Olayın türü, aracın tespit durumu ve zarar kalemi ayrıştırılmalıdır.
Kamuya açık tek sonuçlu hesaplar; kusur, teminat, tıbbi durum, gelir, limit ve güncel mevzuat gibi değişkenleri yanıltıcı biçimde sadeleştirebilir. Bu nedenle sitede miktar vaadi yerine dosya hazırlık ve rota analizi sunulur.
DOĞRUDAN AVUKAT İLETİŞİMİ
1999'dan bu yana serbest avukatlık. Dosyanın kapsamı, muhatabı ve temsil koşulları ilk görüşmede açıklanır.
Kimlik, plaka, sağlık veya finans verisi içeren belgeleri; güvenli iletişim yöntemi ve vekâlet ilişkisi netleşmeden göndermeyin.
Bu sitenin konusuyla en ilgili araçlar önce gelir. Her form; kullanılan oranı, ara kalemleri ve sonucun kesin hesap mı yoksa ön değerlendirme mi olduğunu açıkça gösterir.
Gizlilik: Girilen bilgiler tarayıcınızda hesaplanır ve forma yazdığınız veriler sunucuya gönderilmez. Takdir veya bilirkişi incelemesi gerektiren konularda sonuç açıkça “ön değerlendirme” olarak işaretlenir.