DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Bina, demirbaş, emtia ve üçüncü kişi malı ayrılır.
- Her riziko için özel kloz ve muafiyet okunur.
- Hasar anındaki gerçek değer ile sigorta bedeli karşılaştırılır.
- İş durması/kâr kaybı için açık ek teminat aranır.
- Deliller temizleme ve onarım öncesinde korunur.
Hasarın hangi teminata girdiği
Yangın, dahili su, sel, fırtına, hırsızlık, cam kırılması, makine kırılması ve elektronik cihaz gibi teminatlar aynı poliçede bulunabilir ancak her birinin tanımı ve istisnası farklıdır. Olayın yakın nedeni ile oluşan her zarar kalemi eşleştirilir.
Örneğin suyun kaynağı teminat kapsamındayken uzun süreli bakım eksikliği veya sızıntı istisnası ileri sürülebilir; somut teknik bulgu gerekir.
Eksik sigorta ve sigorta bedeli
Sigorta bedelinin hasar anındaki gerçek değerin altında kalması, poliçe ve kanundaki koşullarla orantı kuralı tartışması doğurabilir. Değerin nasıl belirlendiği, enflasyon koruması ve zeyiller incelenir.
Aşkın sigortada ise sigorta bedelinin gerçek menfaat değerini aşan kısmı tazminat zenginleşmesi yaratmaz.
Hasar sonrası delil ve zararı azaltma
Can ve mal güvenliği için acil müdahale yapılırken, mümkünse onarım veya temizlikten önce geniş ve yakın plan fotoğraf, video, envanter ve olay tutanağı hazırlanır. Hasarlı parçalar sigortacı/eksper incelemesi tamamlanmadan yok edilmemelidir.
Zararı azaltmak için yapılan makul ve zorunlu giderler fatura ve açıklamayla saklanmalıdır.
İşyeri kâr kaybı ve faaliyet kesintisi
Yangın veya başka hasar nedeniyle faaliyet durabilir; ancak kâr kaybı veya iş durması tazminatı için çoğu zaman açık ek teminat ve belirli bekleme/muafiyet süresi gerekir.
Ciro kaybı, kurtarılan giderler, mevsimsellik, alternatif üretim ve hasarla illiyet mali kayıtlarla hesaplanır.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Poliçe, zeyil ve klozlar
- Envanter ve mülkiyet belgeleri
- İtfaiye/kolluk tutanağı
- Hasar fotoğrafı ve kamera kaydı
- Fatura ve stok kayıtları
- Eksper raporu
- Onarım teklifleri
- Ret/ödeme yazısı
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Fatura yoksa eşya zararı ispatlanabilir mi?+
Fatura güçlü delildir; ancak fotoğraf, garanti, banka kaydı, envanter ve tanık gibi diğer deliller de somut olaya göre kullanılabilir.
İtfaiye raporu sigortacıyı bağlar mı?+
Önemli bir delildir; rizikonun nedeni ve poliçe kapsamı diğer teknik belgelerle birlikte değerlendirilir.
İşyeri kapalı kaldıysa tüm ciro kaybı ödenir mi?+
Açık teminat, bekleme süresi, net kâr, kurtarılan gider ve hasarla illiyet gerekir; brüt ciro otomatik tazminat değildir.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.