DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Hasar ile kaza arasında uygun illiyet kurulmalıdır.
- Eşdeğer/orijinal parça tartışması somut onarım üzerinden incelenir.
- KDV ve iskonto soyut şekilde düşülemez.
- Eksper raporu dayanak fotoğraf ve ölçümlerle okunur.
- Poliçe limitini aşan bölüm için diğer sorumlular değerlendirilebilir.
Onarım zararının kapsamı
Makul onarım gideri, aracın kazadan önceki işlev ve güvenliğine döndürülmesi için gerekli işlemler üzerinden belirlenir. Görünür kaporta hasarının yanında bağlantılı mekanik, elektronik, sensör ve kalibrasyon işlemleri de kazayla illiyetliyse dosyaya girebilir.
Servis teklifinin bulunması tek başına her kalemin zorunlu olduğunu ispatlamaz; buna karşılık sigortacının standart iskonto veya kısa parça listesi de gerçek zararı kendiliğinden göstermez.
Eksik ödeme nasıl anlaşılır?
Eksper raporundaki parça kodları, adet, işçilik süreleri, boya ve sarf kalemleri; servis belgesi ve hasar fotoğraflarıyla karşılaştırılır. KDV, amortisman, sovtaj veya iskonto adıyla yapılan her kesintinin hukuki ve teknik dayanağı ayrı sorulur.
Ödeme dekontu ile ödeme açıklaması birlikte saklanmalıdır. Çünkü dekont toplamı, ödemenin hangi kaleme ve hangi gerekçeyle yapıldığını tek başına açıklamaz.
Elektrikli araç ve ADAS hasarları
Elektrikli araçlarda batarya muhafazası, yüksek voltaj güvenliği ve üretici prosedürleri; yeni araçlarda kamera, radar ve sensör kalibrasyonu onarım maliyetini etkileyebilir. Her işlem zorunlu kabul edilemeyeceği gibi, sırf görünür kaporta hasarı az diye bağlantılı kontroller dışlanmamalıdır.
Teknik gereklilik yetkili veya yeterli teknik servis belgesiyle, hukuki talep ise kaza–hasar illiyeti ve makul gider ölçütüyle kurulmalıdır.
Limit aşılırsa ne olur?
Zorunlu trafik sigortacısı kaza tarihindeki poliçe limiti ve sigortalısının sorumluluğu çerçevesinde ödeme yapar. Gerçek zarar limiti aşıyorsa kusurlu sürücü, işleten ve varsa İMM sigortası yönünden ek inceleme gerekir.
Aynı zarar iki kez tahsil edilemez; önceki ödemeler toplam zarardan ve ilgili sorumluluk katmanından mahsup edilir.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Kaza tutanağı
- Hasar fotoğrafları
- Eksper raporu
- Servis iş emri
- Parça ve işçilik teklifi/faturası
- Ödeme dökümü
- Poliçe ve limit bilgisi
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Fatura olmadan hasar bedeli istenir mi?+
Zararın oluşumu ve tutarı başka delillerle ispatlanabilir; ancak fatura ve servis kayıtları hesabı güçlendirir. Somut dosya değerlendirilmelidir.
KDV her dosyada ödenir mi?+
KDV değerlendirmesi zararın ve onarımın niteliğine göre yapılır; otomatik kabul veya otomatik ret doğru değildir.
Servis ile eksper raporu farklıysa hangisi esas alınır?+
Her iki belgenin dayanağı, hasar fotoğrafları ve teknik gereklilikler karşılaştırılır; gerekirse bilirkişi veya eksper incelemesi yapılır.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.