DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- 2026/22 Genelge 1 Eylül 2026’da yürürlüğe girdi.
- OHİM doğrudan şirket kanallarına ek bir başvuru yoludur.
- Geçerli başvuru tarih ve saatle kaydedilir.
- İlgili kuruluş takip eden iş günü içinde iletişime geçer.
- Değer kaybının araç hasarıyla birlikte hesaplanacağı bilgisi verilir.
OHİM nedir?
SEDDK’nın 2026/22 Genelgesine göre OHİM, SBM aracılığıyla motorlu araç sigortalarındaki hasar ve tazminat başvurularını kolay, etkin, izlenebilir ve denetlenebilir biçimde almak için oluşturuldu. Sistem, sigorta şirketlerinin kendi doğrudan başvuru kanallarını ortadan kaldırmaz; onlara ek bir kanaldır.
Başvuru geçerli kabul edildiğinde Merkez referans numarası oluşturur ve bunu başvuru sahibi ile ilgili kuruluşa iletir.
Başvuru nereye yönlendirilir?
Karşı aracın trafik sigortacısı temel muhataptır. Kanundaki koşullar varsa Güvence Hesabına; yabancı plakalı ve Türkiye’de geçerli trafik sigortası bulunmayan araçta Yeşil Kart kontrolü için Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yönlendirme yapılır.
Tek taraflı kazada maddi zarar için mevcut kasko sigortacısına, bedensel zarar için aracın trafik sigortacısına yönlendirme öngörülür. Bu başlıkların dışında işletene başvurulması gerektiği bildirilebilir.
Başvuru tarihi ve sistem kesintisi
Geçerli OHİM başvurusu, bilgilerin Merkez veri tabanına ulaştığı tarih ve saatte ilgili kuruluşa yapılmış sayılır. Sistem kesintisi veya Merkezin iletim gecikmesi, mevzuattaki süre hesabında başvuru sahibinin aleyhine dikkate alınamaz.
Yine de referans numarası, başvuru özeti ve yüklenen belgelerin kopyası ayrıca saklanmalıdır.
Alo 193 ne işe yarar?
2026/21 Genelgesi, OHİM üzerinden hasar başvurusu için web ekranı, mobil uygulama ve kesintisiz telefon hattı öngörür. Telefonla başvurular Alo 193 üzerinden alınır.
Alo 193, Kurumca belirlenecek sigortacılık ve özel emeklilik şikâyetlerini de alabilir. Bu kanal tarafsız kamusal bildirim/şikâyet yoludur; kişiye özel avukatlık hizmeti veya yargısal karar mercii değildir.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Başvuru sahibinin kimlik/vergi bilgisi
- Kazaya karışan plakalar
- İletişim numarası
- Hasar tarihi
- Maddi veya bedensel zarar türü
- Tutanak ve temel kaza belgeleri
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
OHİM zorunlu mu?+
Genelge, şirketlerin doğrudan kanallarına ek bir yol kurar; doğrudan başvuru kanalları devam eder.
Alo 193 avukatlık danışmanlığı verir mi?+
Hayır. Hasar ihbarı ve belirlenen şikâyetleri alan kamusal kanaldır; somut hukuki temsil sağlamaz.
OHİM başvurusu tarihi nasıl ispatlanır?+
Merkez referans numarası üretir; başvuru tarih–saat kaydı ile yüklenen evrak kopyaları saklanmalıdır.
Değer kaybı için ayrıca başvuru gerekir mi?+
2026/22 Genelge, ilgili kuruluşun araç hasarıyla birlikte değer kaybı hesabı yapılacağı konusunda bilgilendirme yapmasını öngörür; somut hesap ve ödeme yine denetlenmelidir.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.